iga​.Report 41 : Wege aus der Informationsflut

So hat die Arbeitszufriedenheit in der digitalen Arbeitswelt eine Chance

win­ter­berg-total­lo­kal : Die Erfah­rung, sich in eine Auf­ga­be völ­lig zu ver­tie­fen und die eige­nen Kom­pe­ten­zen bestä­tigt zu fin­den – kurz : ein Flow-Erleb­nis zu haben – ist wich­tig für die Arbeits­zu­frie­den­heit und die Leis­tungs­fä­hig­keit. Schlecht gestal­te­te digi­ta­le Arbeits­um­ge­bun­gen und ‑abläu­fe kön­nen das Erle­ben von Flow jedoch erschwe­ren. Zu die­sem Ergeb­nis kom­men Fach­leu­te für die Initia­ti­ve Gesund­heit und Arbeit (iga) im aktu­el­len iga​.Report 41. Ein Grund : Stän­di­ge Unter­bre­chun­gen und die Fül­le von ein­ge­hen­den Nach­rich­ten ver­rin­gern die Zeit für kon­zen­trier­tes Arbeiten.

Der aktu­el­le iga​.Report gibt einen Über­blick über die Aus­wir­kun­gen der Digi­ta­li­sie­rung auf die Psy­che der Beschäf­tig­ten und zeigt auf, wie die­sen begeg­net wer­den kann. Das Gefühl, zu vie­le Infor­ma­tio­nen bewäl­ti­gen zu müs­sen, kann indi­vi­du­ell sehr unter­schied­lich aus­ge­prägt sein. Bei Belas­tungs­emp­fin­den emp­feh­len Fach­leu­te bei­spiels­wei­se, Daten­flüs­se und ‑quel­len im Unter­neh­men zu prü­fen. Dass Beschäf­tig­te Infor­ma­tio­nen dop­pelt, zu früh oder zu spät erhal­ten, resul­tie­re häu­fig aus unge­plan­ten Abläu­fen, die sich stär­ker an der Tech­no­lo­gie als an der Auf­ga­be ori­en­tier­ten. Auch ein Neben­ein­an­der unter­schied­li­cher Kom­mu­ni­ka­ti­ons­sys­te­me – E‑Mail neben Social Media neben Soft­ware zur Zusam­men­ar­beit, sog. Group­ware – tra­ge zum Gefühl der “Infor­ma­ti­ons­über­flu­tung” bei. Ziel der Arbeits­ge­stal­tung müs­se daher sein, Pro­zes­se bes­ser zu pla­nen und die Zahl der Daten­quel­len zu verringern.

Arbeits­mo­ti­va­ti­on, Zufrie­den­heit und Lebens­qua­li­tät wer­den auch ent­schei­dend durch die Gestal­tung der Arbeits­zeit beein­flusst. Wer immer zur Ver­fü­gung steht und jeder­zeit erreich­bar ist, fühlt sich schnell fremd­be­stimmt. Ein Aus­weg kann sein, dass Beschäf­tig­te die Kern­ar­beits­zeit ihrer Abtei­lung selbst fest­le­gen. Die Zei­ten, zu denen Kol­le­gin­nen und Kol­le­gen auch ein­mal nicht direkt auf eine Anfra­ge ant­wor­ten, kön­nen eben­falls gemein­sam bestimmt wer­den. Neben den Risi­ken beschäf­tigt sich der iga​.Report 41 “Neue Tech­no­lo­gien und Digi­ta­li­sie­rung in der Arbeits­welt” auch mit den Chan­cen des digi­ta­len Wan­dels. Dazu gehört eine kon­ti­nu­ier­li­che Wis­sens­an­eig­nung, etwa durch den Ein­satz von Web­i­na­ren zur Schu­lung von Mit­ar­bei­tern. Zudem ent­ste­hen neue Frei­räu­me durch orts- und zeit­un­ab­hän­gi­ges Arbeiten.

Die Ein­füh­rung neu­er Tech­no­lo­gien in der Arbeits­welt wirft Fra­gen auf : Wie kön­nen Arbeits­pro­zes­se gut gestal­tet wer­den ? Wie ist die Auf­ga­ben­ver­tei­lung zwi­schen Mensch und Maschi­ne gedacht ? Damit die Chan­cen digi­ta­ler Tech­no­lo­gie die Risi­ken über­wie­gen, gibt der Report die kla­re Emp­feh­lung, die­se Fra­gen zu beant­wor­ten, bevor Unter­neh­men neue digi­ta­le Anwen­dun­gen und Maschi­nen im Betrieb ein­füh­ren. Die Erkennt­nis mag banal erschei­nen, wis­sen­schaft­li­che Erkennt­nis­se zeig­ten jedoch, dass die Digi­ta­li­sie­rung in der Arbeits­welt häu­fig in ent­ge­gen­ge­setz­ter Rich­tung ver­lau­fe, näm­lich reak­tiv : Betrie­be setz­ten um, was tech­nisch mög­lich sei, und prüf­ten erst danach, wel­che Rol­le der Mensch in dem Arbeits­sys­tem ein­neh­men könne.

Der iga​.Report 41 kann kos­ten­los im Inter­net bestellt oder her­un­ter­ge­la­den wer­den : https://​www​.iga​-info​.de/​v​e​r​o​e​f​f​e​n​t​l​i​c​h​u​n​g​e​n​/​i​g​a​r​e​p​o​rte

In der Initiative Gesundheit und Arbeit (iga) arbeiten gesetzliche Kranken- und Unfallversicherung zusammen. Ziel der Initiative ist es, die Gesundheit im Arbeitsleben zu fördern. iga ist eine Kooperation von BKK Dachverband e.V., der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung (DGUV), dem AOK-Bundesverband und dem Verband der Ersatzkassen e. V. (vdek).

Bild : Der iga​.Report 41 “Neue Tech­no­lo­gien und Digi­ta­li­sie­rung in der Arbeits­welt” beschäf­tigt sich mit Risi­ken und Chan­cen des digi­ta­len Wandels.

Bild­quel­le : obs/​IGA Initia­ti­ve Gesund­heit und Arbeit/​pinkeyes – stock​.ado​be​.com

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