Winterberg-Totallokal : Touristik-Gesellschaft Medebach mbH bestätigt mit Rezertifizierungen erneut die Auszeichnungen von Service-Qualität Deutschland und der DTV i‑Marke
winterberg-totallokal : Die Touristik-Gesellschaft Medebach mbH inkl. der Tourist-Information wurde erfolgreich mit dem Siegel der Initiative „ServiceQualität Deutschland in NRW“, sowie mit der DTV i‑Marke vom Deutschen Tourismusverband e.V. rezertifiziert.
Das Ziel ist es, den gesteigerten Kundenansprüchen besser gerecht zu werden und die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen. Gerade bei dem Siegel ServiceQualität geht es darum, jährlich festgelegte Maßnahmen zu ergreifen, Dienstleistungen gegenüber Kunden und Partnern zu verbessern. Aber auch das Betriebliche (intern), z.B. Personalorganisation, wird hier berücksichtigt. Das Ergebnis sind merkliche Qualitätsverbesserungen, welche die Gäste und Partner regelmäßig durch Resonanzen bestätigen. Koordiniert wird die Initiative vom touristischen Dachverband von Nordrhein-Westfalen, dem Tourismus NRW e.V..
Die DTV i‑Marke hingegen wird durch den Deutschen Tourismusverband e.V. koordiniert und richtet sich direkt an die Qualität von Tourist-Informationen. Der DTV hat mit der i‑Marke im Jahr 2006 ein Qualitätssiegel für Touristinformationsstellen eingeführt. Mit der Prüfung anhand der 40 i‑Marke Kriterien wird die Angebots- und Leistungsqualität der Tourist-Information „mit der Brille des Gastes“ anhand eines standardisierten, bundesweit einheitlichen Kriterienkatalogs unter die Lupe genommen.
Damit darf die Touristik-Gesellschaft Medebach die Siegel weitere 3 Jahre führen.
Weitere Informationen zu „ServiceQualität Deutschland in NRW“ und der “DTV i‑Marke unter www.q‑nrw.de und www.deutschertourismusverband.de.
Foto : Touristik-Gesellschaft Medebach mbH
Mitarbeiter von links nach rechts : Karuna Eckel, Annette Grosche, Andrea Köster, Andrea Hegel
